- Записаться на демонстрацию
- Конфигуратор сканера
- Благодарности
- +7 (495) 792 31 31
- Заказать звонок
Поддержка
В корпорации ЭЛАР действует служба технической поддержки оборудования и программных продуктов
Наши специалисты осуществляют гарантийное, послегарантийное и сервисное сопровождение, полную техническую поддержку продуктов и услуг корпорации на всех этапах взаимодействия с заказчиками, в том числе на их территории.
Служба сервисной поддержки выполняет широкий спектр работ и услуг, направленных на обеспечение высокого качества работы программных продуктов и оборудования корпорации ЭЛАР.
Мы осуществляем:
- Сопровождение специализированного поставляемого программного обеспечения и оборудования
- Доработку программного обеспечения под новые задачи заказчика, распространение новых версий обновлений ПО и Service Pack
- Мониторинг работоспособности и использования установленных у заказчика программных продуктов и оборудования корпорации
- Распространение информации о новых продуктах, версиях, возможностях
Обеспечение сервисных услуг производится коллективом высококвалифицированных и сертифицированных специалистов.
Уникальный опыт обслуживания сканирующего оборудования и сопровождения программного обеспечения подкрепляется сотрудничеством с ведущими мировыми производителями и сервисными центрами.
Если у вас возникли неполадки с оборудованием или вопросы к нашим сервисным инженерам, сделайте запрос в сервисную службу.
- Информация
-
В корпорации ЭЛАР действует служба технической поддержки оборудования и программных продуктов
Наши специалисты осуществляют гарантийное, послегарантийное и сервисное сопровождение, полную техническую поддержку продуктов и услуг корпорации на всех этапах взаимодействия с заказчиками, в том числе на их территории.
Служба сервисной поддержки выполняет широкий спектр работ и услуг, направленных на обеспечение высокого качества работы программных продуктов и оборудования корпорации ЭЛАР.
Мы осуществляем:
- Сопровождение специализированного поставляемого программного обеспечения и оборудования
- Доработку программного обеспечения под новые задачи заказчика, распространение новых версий обновлений ПО и Service Pack
- Мониторинг работоспособности и использования установленных у заказчика программных продуктов и оборудования корпорации
- Распространение информации о новых продуктах, версиях, возможностях
Обеспечение сервисных услуг производится коллективом высококвалифицированных и сертифицированных специалистов.
Уникальный опыт обслуживания сканирующего оборудования и сопровождения программного обеспечения подкрепляется сотрудничеством с ведущими мировыми производителями и сервисными центрами.Если у вас возникли неполадки с оборудованием или вопросы к нашим сервисным инженерам, сделайте запрос в сервисную службу.
- Документация
- Запрос в сервисную службу
-
Пишите, мы обязательно ответим
- Гарантия и сервис
-
Все оборудование, приобретенное у корпорации ЭЛАР, имеет гарантийную поддержку.
Поэтому обратившись к нам, вы будете иметь ряд преимуществ:- Установка оборудования и базовое обучение пользователей
- Регулярное плановое техническое обслуживание в течение всего гарантийного срока*
- Консультация специалистов в течение гарантийного срока
- Сервисный центр осуществляет выезд специалистов к клиенту и диагностику неисправности оборудования
- Доставку неисправного оборудования в сервисный центр и расходы, связанные с транспортировкой изделия, берет на себя компания
- На время ремонта производится бесплатная замена неисправного оборудования на аналогичное
Гарантийный срок на сканеры ПланСкан — 12 месяцев с момента установки
После истечения основного срока гарантии, Вы можете обратиться к специалистам ЭЛАР и продлить гарантийную поддержку, а также выбрать один из видов сервисного обслуживания**:
- Стандарт
- Стандарт плюс
- Расширенный
- Индивидуальный
Сервисная поддержка оборудования осуществляется максимально оперативно благодаря системе ЭЛАР ТелеСервис. При открытии доступа через интернет ПланСкан круглосуточно доступен для удаленной техподдержки.
Непрерывный мониторинг сканеров, подключенных к ситуационному центру, позволяет контролировать статистику выполнения работ, интенсивность нагрузки, состояние оборудования. Ведение статистики позволяет диагностировать ресурс сканера и заранее извещать о необходимости замены деталей.
Будучи клиентом корпорации, вы сможете получать онлайн-поддержку через личный кабинет пользователя. Всем покупателям оборудования ЭЛАР ПланСкан предоставляется персональная страница на корпоративном сайте ЭЛАР, которая содержит полную информацию о поставленном оборудовании (дата установки, наличие гарантии, история обращений заказчика в компанию и т.д.). Также в личном кабинете Вы можете ознакомиться с эксплуатационной документацией, приобрести различные дополнительные опции и аксессуары к оборудованию. Кроме того, с помощью этой страницы вы можете задать интересующий вопрос, на который незамедлительно отреагируют специалисты ЭЛАР.
Все больше российских организаций приобретают сканеры ЭЛАР ПланСкан, благодаря простоте эксплуатации и удобному сервису. Оборудование хорошо зарекомендовало себя и уже более 15 лет используется ведущими предприятиями России и стран СНГ. В последние годы российские сканеры ЭЛАР поставляются на рынки Европы и Северной Америки.
* При наличии авторизованного сервисного центра в регионе, где установлено оборудование.
** Чтобы узнать, в чем различие видов сервисного обслуживания, сделайте запрос в сервисную службу — сделать запрос
Выбери свой сканер
ЭЛАР ПланСкан А2В-600 – планетарный сканер с продвинутой сканирующей системой, который способен решать самые сложные задачи по высококачественной оцифровке различных документов формата до А2+.
Стартовая конфигурация профессионального сканера для типовых задач сканирования современных документов.
Без прижимных стекол и репро-освещения.
Потоковая высококачественная оцифровка современных документов, договоров, папок, дел и книг, не требующих выравнивания.
Плоский и V-режим без прижимных стекол.
Автоматизация стекол и книжной колыбели позволяет сделать процесс сканирования быстрым при любой квалификации оператора.
Полуавтоматические режимы сканирования.
Напольная модификация КС с расширенными возможностями оцифровки массивных документов, книг и архивных сшивов.
Колыбель для оригиналов высотой до 50 см и весом до 50 кг.Универсальная модификация с двумя сменными стеклами позволяет сканировать документы с ветхостью, замятиями и другими особенностями.
Эксперт управляет всеми действиями.
Удобное и производительное сканирование дел, журналов, газет, чертежей и других документов с плоским разворотом.
Легкий переход в V-режим без стекла.
Возможности модификации КС расширены для сканирования массивных документов, книг и архивных сшивов документов высотой 50 см и весом 50 кг.
Напольное расположение..
Контролируемое экспертом сканирование подлинников с неполным раскрытием, ветхостью, замятиями и другими особенностями.
Сменяемые плоское и V-стекло с ручным механизмом подъема.
Популярная модификация идеально подходит для быстрого сканирования документов, папок и дел с вложениями при полном раскрытии.
Легкий переход в V-режим без стекла.
Полная автоматизация. Максимально производительная высококачественная оцифровка любых подлинников.
Минимальные требования к квалификации операторов.