Производство и обслуживание
Корпорация ЭЛАР уже более 20 лет разрабатывает профессиональное оборудование для сканирования, хранения и реставрации документов. Сегодня наши решения одни из самых востребованных на рынке. Мы предлагаем нашим клиентам полный спектр услуг по внедрению, поддержке и сопровождению отечественной импортозамещающей техники, по разработке специализированного оборудования и программного обеспечения на заказ, а также комплексные и индивидуальные программы обучения и курсы повышения квалификации по различным направлениям деятельности
Ипортозамещающее производство ЭЛАР
В штате компании профессиональные инженеры-конструкторы, технологи, проектировщики, программисты и дизайнеры, все сотрудники проходят обязательную сертификацию и регулярные курсы повышения квалификации. За годы деятельности полностью подготовлена элементная база технологических процессов производства, отлажена методика разработки и сборки изделий в промышленном режиме. На каждом этапе изготовления техники осуществляется постоянный контроль качества и производятся обязательные нагрузочные испытания уже готовых устройств. Вся наша продукция сертифицирована, часть оборудования, поставляющегося на экспорт, проходит, в том числе, процедуру европейской сертификации. Наше производство способно выполнять работы любой сложности: как производство серийных образцов техники ЭЛАР в необходимом количестве, так и разработку и сборку уникальных и нестандартных решений для индивидуальных задач наших клиентов.
Мы гарантируем качество нашей продукции, своевременное квалифицированное обслуживание наших клиентов и быстрое устранение неполадок любой сложности
Мы работаем для наших клиентов
Довольные клиенты — это основа нашего бизнеса, наша цель обеспечить максимальную эффективность, надежность и удобство использования оборудования под маркой ЭЛАР. Мы постоянно расширяем спектр сервисных услуг и повышаем стандарты обслуживания. Наши технические специалисты одни из лучших в стране. Сейчас мы оказываем услуги сервисной поддержки по всей территории России, в том числе в самых удаленных уголках нашей Родины
Качество сканеров ЭЛАР подкреплено сотнями внедрений в России, СНГ, Европе и Америке, тысячами довольных клиентов в разных городах и странах. На сегодняшний день федеральная сеть сервисных центров ЭЛАР позволяет в кратчайшие сроки реагировать и устранять неполадки в работе техники в любом регионе России. Просто отправьте заявку в режиме онлайн или по телефону, и наши специалисты с удовольствием окажут содействие и проведут консультацию по любым интересующим вас вопросам, касающихся работы и использования оборудования и программного обеспечения ЭЛАР
Производство линейки ЭларСкан
Оборудование нашей разработки поставляется на экспорт. Планетарные сканеры ЭларСкан используют заказчики по всему миру.
Сайт экспортного направления www.elarscan.com
Корпорация ЭЛАР является ведущим российским производителем профессиональной сканирующей техники. Линейка планетарных сканеров ЭларСкан является популярным в России и за рубежом брендом.
Производственные мощности корпорации ЭЛАР позволяют удовлетворять потребностям заказчиков в России и за рубежом. Производство техники ЭларСкан сертифицировано и соответствует всем международным стандартам качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ТР ТС 004/2011, 020/2011, 010/2011 и др.), разработан полный комплект проектной и эксплуатационной документации на весь перечень серийной продукции компании, все компоненты и элементная база оборудования типизированы и подготовлены для стандартизированного промышленного производства.
Мы регулярно совершенствуем нашу продукцию и выводим на рынок все больше новых и нужных для наших клиентов модификаций. Среди наших разработок: полностью отечественная камера 100 Мп, модификации со встроенным Linux и полностью отечественной аппаратной базой, интерактивный оптический зум в сканерах ЭларСкан, современное интеллектуальное программное обеспечение ЭЛАР «СканИмидж», позволяющее управлять сканерами семейства ЭларСкан и организовывать высокопроизводительные центры оцифровки.
Сегодня сборочный цех планетарных сканеров ЭларСкан является крупнейшим в России и СНГ.
В московском офисе ЭЛАР открыт демонстрационный зал, где все желающие могут ознакомиться с новинками профессиональной сканирующей техники, провести тестирование и подобрать оптимальное решение для собственных задач.
Обслуживание и срочный ремонт
Мы предоставляем услуги срочного ремонта техники
Если у вас установлен планетарный сканер или другое оборудование, требующее срочного ремонта или технического обслуживания, мы можем предложить услуги разовой диагностики и ремонта, настройку и замену расходных материалов
Мы обслуживаем технику на всей территории России
Мы имеем широкие компетенции по ремонту и обслуживанию профессиональной техники, подтвержденные многолетним лидерством на рынке и отзывами довольных клиентов. Главный показатель нашей работы — это отсутствие повторных обращений после проведенного ремонта.
Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы и в кратчайшие сроки обеспечат работоспособность вашего оборудования
Клиенты рекомендуют
Более 95% наших клиентов дают наивысшую оценку работе сервисного центра ЭЛАР
В ЭЛАР введен обязательный контроль качества всех выполняемых работ, мы отслеживаем эффективность и профессионализм оказания сервисных услуг нашими специалистами, проводим регулярные мониторинги работоспособности оборудования и опросы наших клиентов. Все замечания пользователей рассматриваются в неукоснительном порядке. Специалисты ЭЛАР аккумулируют пожелания и отзывы заказчиков, на основе которых составляют рекомендации по устранению выявленных недостатков сотрудникам производства и сервисной службы.
Сервисный центр ЭЛАР предоставляет своим клиентам возможности удаленной технической поддержки сканеров ЭЛАР
Подключите свой сканер к сети и он присоединится к «диспетчерскому центру» ЭЛАР, который выполняет удаленную диагностику, настройку, обновление программного обеспечения оборудования через интернет
Услуга позволяет производить непрерывный мониторинг сканеров, подключенных к ситуационному центру, контролировать статистику выполнения работ, интенсивность нагрузки и состояние оборудования. Система отслеживает ресурс работы оборудования и заранее извещает о необходимости технического обслуживания
Лидер российского рынка
Последние 5 лет сканеры ЭЛАР неизменно занимают первое место на российском рынке планетарных сканеров
Вот уже последние 5 лет российские планетарные сканеры ЭЛАР уверенные лидеры российского рынка. Клиенты отдают предпочтение непревзойденному качеству, выдающейся надежности, богатому функционалу, лучшему сервисному обслуживанию и доступной цене отечественных планетарных сканеров ЭЛАР
По данным ICT-Online. Ссылка на исследование https://ict-online.ru/analytics/a181217/
Профессиональное обучение ваших сотрудников
На базе сервисного центра ЭЛАР проводятся занятия и обучения по работе со сканирующим оборудованием. Обратите внимание, что при покупке техники ЭЛАР для наших клиентов предусмотрена инсталляция оборудования и проведение стартового обучения сотрудников заказчика
Федеральное сервисное обслуживание
Корпорация ЭЛАР имеет федеральную сеть сервисных центров и штат сертифицированных специалистов. Мы готовы обслуживать оборудование ЭЛАР в любой точке России и оперативно отрабатывать запросы наших клиентов.
Мы предлагаем нашим клиентам обязательную гарантийную поддержку техники ЭЛАР в течение 12 месяцев с даты инсталляции и дополнительные пакеты расширенного сервисного обслуживания. Специалисты ЭЛАР оказывают квалифицированные консультации пользователей по всем вопросам, возникающим в процессе эксплуатации техники и программного обеспечения.
Гарантийное обслуживание
Оборудование ЭЛАР имеет гарантийный срок 12 месяцев с момента установки. После истечения основного срока гарантии вы можете обратиться в техническую службу ЭЛАР и продлить гарантийную поддержку.
Гарантийное обслуживание в сервисном центре ЭЛАР — это гарантия бесперебойной работы вашего оборудования, ремонт и устранение возможных неисправностей в максимально короткие сроки. Большой склад необходимых компонентов и наличие собственной производственной базы исключает поставку комплектующих из-за рубежа и дает нам возможность ускорить процесс восстановления работоспособности вашей техники, невзирая на территориальную удаленность или сложность ремонта. Высококвалифицированные инженеры корпорации ЭЛАР окажут весь спектр консультативных и практических услуг по ремонту оборудования, обеспечат полную прозрачность и исключительное качество гарантийных работ.
Наличие гарантийной поддержки дает возможность доступа в личный кабинет клиента на сайте elar.ru, благодаря чему клиент может получать необходимую информацию об оборудовании и консультации специалистов ЭЛАР.
Сервисное обслуживание
Заключение контрактов на сервисное обслуживание сканирующего оборудования, систем хранения информации, микрофильмирующей и реставрационной техники, является залогом бесперебойной работы вашего оборудования и защищает ваши инвестиции. Кроме того, наличие такого договора с сервисным центром ЭЛАР дает ряд существенных преимуществ:
- Фиксированное время реакции на вызов
- Запланированные выезды специалистов для проведения ТО
- Резервирование запчастей на складе
- Консультирование по телефону
- Замена неисправного оборудования на аналогичное на период ремонта
Обеспечение сервисных услуг производится коллективом высококвалифицированных и сертифицированных специалистов. Уникальный опыт обслуживания дорогостоящего оборудования и сопровождения программного обеспечения подкрепляется широкой сетью сервисных центров и собственным производством профессиональной техники.
Диагностика и срочный ремонт оборудования
Диагностика оборудования представляет собой единоразовую или плановую (профилактическую) проверку технических устройств заказчика с целью выявления возможных причин неисправности. Единоразовая диагностика осуществляется внепланово, по предварительной заявке заказчика, которую можно подать в сервисный центр ЭЛАР на нашем сайте или через личный кабинет.
Работы специалистов сервисного центра по определению причины неисправности оборудования проводятся по телефону, либо в случае невозможности выявления причин поломки в ходе телефонной диагностики, на территории заказчика.
Разработка уникального оборудования на заказ
Если у вас есть задачи, которые вы не можете решить с помощью стандартных средств и технологий, если на рынке нет оборудования, удовлетворяющего вашим потребностям, обращайтесь в корпорацию ЭЛАР, мы готовы провести экспертизу и все необходимые консультации и решить
Помимо производства и модернизации серийных образцов техники, мы предлагаем нашим заказчикам индивидуальную разработку профессионального оборудования под определенные бизнес-процессы и задачи. Разработка может быть связана с нестандартными характеристиками документов, особенными условиями эксплуатации и решением уникальных задач клиента в рамках внедрения и реализации проекта. Мы можем создавать необходимые решения «с нуля», обеспечив полный цикл разработки и производства продукции, а также дорабатывать уже имеющиеся серийные образцы.
Задачи, которые мы уже решили
Музей-усадьба «Архангельское»
Для высококачественного сканирования театральных декораций Пьетро Гонзага в музее-усадьбе «Архангельское» был разработан самый большой сканер в мире для оцифровки полотен размером 2 на 6 метров.
Память Народа
В рамках проекта «Память Народа» для сканирования раритетных карт времен ВОВ размером 2 на 4 метра был разработан планетарный сканер формата 8А0, позволяющий в автоматическом режиме и с высоким качеством сканировать крупноформатные оригиналы бесконтактным способом.
Эрмитаж
Для создания крупнейшей оцифрованной музейной коллекции Эрмитажа были разработаны специальные технологические решения для фотофиксации: цифровые нумераторы, держатели, подставки, фильтры и т.д.
Машины для обеспыливания
Специально для проведения работ по ремонту и реставрации фондов мы создали профессиональные решения для обеспыливания. В последующем эти продукты пошли в серийное производство
