Производство и обслуживание

Корпорация ЭЛАР уже более 20 лет разрабатывает профессиональное оборудование для сканирования, хранения и реставрации документов. Сегодня наши решения одни из самых востребованных на рынке. Мы предлагаем нашим клиентам полный спектр услуг по внедрению, поддержке и сопровождению отечественной импортозамещающей техники, по разработке специализированного оборудования и программного обеспечения на заказ, а также комплексные и индивидуальные программы обучения и курсы повышения квалификации по различным направлениям деятельности

В штате компании профессиональные инженеры-конструкторы, технологи, проектировщики, программисты и дизайнеры, все сотрудники проходят обязательную сертификацию и регулярные курсы повышения квалификации. За годы деятельности полностью подготовлена элементная база технологических процессов производства, отлажена методика разработки и сборки изделий в промышленном режиме. На каждом этапе изготовления техники осуществляется постоянный контроль качества и производятся обязательные нагрузочные испытания уже готовых устройств. Вся наша продукция сертифицирована, часть оборудования, поставляющегося на экспорт, проходит, в том числе, процедуру европейской сертификации. Наше производство способно выполнять работы любой сложности: как производство серийных образцов техники ЭЛАР в необходимом количестве, так и разработку и сборку уникальных и нестандартных решений для индивидуальных задач наших клиентов.

Мы гарантируем качество нашей продукции, своевременное квалифицированное обслуживание наших клиентов и быстрое устранение неполадок любой сложности

Довольные клиенты — это основа нашего бизнеса, наша цель обеспечить максимальную эффективность, надежность и удобство использования оборудования под маркой ЭЛАР. Мы постоянно расширяем спектр сервисных услуг и повышаем стандарты обслуживания. Наши технические специалисты одни из лучших в стране. Сейчас мы оказываем услуги сервисной поддержки по всей территории России, в том числе в самых удаленных уголках нашей Родины

Качество сканеров ЭЛАР подкреплено сотнями внедрений в России, СНГ, Европе и Америке, тысячами довольных клиентов в разных городах и странах. На сегодняшний день федеральная сеть сервисных центров ЭЛАР позволяет в кратчайшие сроки реагировать и устранять неполадки в работе техники в любом регионе России. Просто отправьте заявку в режиме онлайн или по телефону, и наши специалисты с удовольствием окажут содействие и проведут консультацию по любым интересующим вас вопросам, касающихся работы и использования оборудования и программного обеспечения ЭЛАР

Корпорация ЭЛАР является ведущим российским производителем профессиональной сканирующей техники. Линейка планетарных сканеров ЭларСкан является популярным в России и за рубежом брендом.

Производственные мощности корпорации ЭЛАР позволяют удовлетворять потребностям заказчиков в России и за рубежом. Производство техники ЭларСкан сертифицировано и соответствует всем международным стандартам качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ТР ТС 004/2011, 020/2011, 010/2011 и др.), разработан полный комплект проектной и эксплуатационной документации на весь перечень серийной продукции компании, все компоненты и элементная база оборудования типизированы и подготовлены для стандартизированного промышленного производства.

Мы регулярно совершенствуем нашу продукцию и выводим на рынок все больше новых и нужных для наших клиентов модификаций. Среди наших разработок: полностью отечественная камера 100 Мп, модификации со встроенным Linux и полностью отечественной аппаратной базой, интерактивный оптический зум в сканерах ЭларСкан, современное интеллектуальное программное обеспечение ЭЛАР «СканИмидж», позволяющее управлять сканерами семейства ЭларСкан и организовывать высокопроизводительные центры оцифровки.

Сегодня сборочный цех планетарных сканеров ЭларСкан является крупнейшим в России и СНГ.

В московском офисе ЭЛАР открыт демонстрационный зал, где все желающие могут ознакомиться с новинками профессиональной сканирующей техники, провести тестирование и подобрать оптимальное решение для собственных задач.

Запрос на демонстрацию

Мы предоставляем услуги срочного ремонта техники

Если у вас установлен планетарный сканер или другое оборудование, требующее срочного ремонта или технического обслуживания, мы можем предложить услуги разовой диагностики и ремонта, настройку и замену расходных материалов

Мы обслуживаем технику на всей территории России

Мы имеем широкие компетенции по ремонту и обслуживанию профессиональной техники, подтвержденные многолетним лидерством на рынке и отзывами довольных клиентов. Главный показатель нашей работы — это отсутствие повторных обращений после проведенного ремонта.

Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы и в кратчайшие сроки обеспечат работоспособность вашего оборудования

Запрос в сервисную службу

Более 95% наших клиентов дают наивысшую оценку работе сервисного центра ЭЛАР

В ЭЛАР введен обязательный контроль качества всех выполняемых работ, мы отслеживаем эффективность и профессионализм оказания сервисных услуг нашими специалистами, проводим регулярные мониторинги работоспособности оборудования и опросы наших клиентов. Все замечания пользователей рассматриваются в неукоснительном порядке. Специалисты ЭЛАР аккумулируют пожелания и отзывы заказчиков, на основе которых составляют рекомендации по устранению выявленных недостатков сотрудникам производства и сервисной службы.

Сервисный центр ЭЛАР предоставляет своим клиентам возможности удаленной технической поддержки сканеров ЭЛАР

Подключите свой сканер к сети и он присоединится к «диспетчерскому центру» ЭЛАР, который выполняет удаленную диагностику, настройку, обновление программного обеспечения оборудования через интернет

Услуга позволяет производить непрерывный мониторинг сканеров, подключенных к ситуационному центру, контролировать статистику выполнения работ, интенсивность нагрузки и состояние оборудования. Система отслеживает ресурс работы оборудования и заранее извещает о необходимости технического обслуживания

Сканеры ЭЛАР — неизменные лидеры продаж на российском рынке планетарных сканеров

С 2019 года российские планетарные сканеры ЭЛАР уверенно лидируют на российском рынке. Клиенты отдают предпочтение непревзойденному качеству, выдающейся надежности, богатому функционалу, лучшему сервисному обслуживанию и доступной цене отечественных планетарных сканеров ЭЛАР

По данным ICT-Online. Ссылка на исследование https://ict-online.ru/analytics/a181217/

На базе сервисного центра ЭЛАР проводятся занятия и обучения по работе со сканирующим оборудованием. Обратите внимание, что при покупке техники ЭЛАР для наших клиентов предусмотрена инсталляция оборудования и проведение стартового обучения сотрудников заказчика

Корпорация ЭЛАР имеет федеральную сеть сервисных центров и штат сертифицированных специалистов. Мы готовы обслуживать оборудование ЭЛАР в любой точке России и оперативно отрабатывать запросы наших клиентов.

Мы предлагаем нашим клиентам обязательную гарантийную поддержку техники ЭЛАР в течение 12 месяцев с даты инсталляции и дополнительные пакеты расширенного сервисного обслуживания. Специалисты ЭЛАР оказывают квалифицированные консультации пользователей по всем вопросам, возникающим в процессе эксплуатации техники и программного обеспечения.

Отправить запрос

Гарантийное обслуживание

Оборудование ЭЛАР имеет гарантийный срок 12 месяцев с момента установки. После истечения основного срока гарантии вы можете обратиться в техническую службу ЭЛАР и продлить гарантийную поддержку.

Гарантийное обслуживание в сервисном центре ЭЛАР — это гарантия бесперебойной работы вашего оборудования, ремонт и устранение возможных неисправностей в максимально короткие сроки. Большой склад необходимых компонентов и наличие собственной производственной базы исключает поставку комплектующих из-за рубежа и дает нам возможность ускорить процесс восстановления работоспособности вашей техники, невзирая на территориальную удаленность или сложность ремонта. Высококвалифицированные инженеры корпорации ЭЛАР окажут весь спектр консультативных и практических услуг по ремонту оборудования, обеспечат полную прозрачность и исключительное качество гарантийных работ.

Наличие гарантийной поддержки дает возможность доступа в личный кабинет клиента на сайте elar.ru, благодаря чему клиент может получать необходимую информацию об оборудовании и консультации специалистов ЭЛАР.

Сервисное обслуживание

Заключение контрактов на сервисное обслуживание сканирующего оборудования, систем хранения информации, микрофильмирующей и реставрационной техники, является залогом бесперебойной работы вашего оборудования и защищает ваши инвестиции. Кроме того, наличие такого договора с сервисным центром ЭЛАР дает ряд существенных преимуществ:

• Фиксированное время реакции на вызов
• Запланированные выезды специалистов для проведения ТО
• Резервирование запчастей на складе
• Консультирование по телефону
• Замена неисправного оборудования на аналогичное на период ремонта

Обеспечение сервисных услуг производится коллективом высококвалифицированных и сертифицированных специалистов. Уникальный опыт обслуживания дорогостоящего оборудования и сопровождения программного обеспечения подкрепляется широкой сетью сервисных центров и собственным производством профессиональной техники.

Оформить заявку

Диагностика и срочный ремонт оборудования

Диагностика оборудования представляет собой единоразовую или плановую (профилактическую) проверку технических устройств заказчика с целью выявления возможных причин неисправности. Единоразовая диагностика осуществляется внепланово, по предварительной заявке заказчика, которую можно подать в сервисный центр ЭЛАР на нашем сайте или через личный кабинет.

Работы специалистов сервисного центра по определению причины неисправности оборудования проводятся по телефону, либо в случае невозможности выявления причин поломки в ходе телефонной диагностики, на территории заказчика.

Если у вас есть задачи, которые вы не можете решить с помощью стандартных средств и технологий, если на рынке нет оборудования, удовлетворяющего вашим потребностям, обращайтесь в корпорацию ЭЛАР, мы готовы провести экспертизу и все необходимые консультации и решить

Помимо производства и модернизации серийных образцов техники, мы предлагаем нашим заказчикам индивидуальную разработку профессионального оборудования под определенные бизнес-процессы и задачи. Разработка может быть связана с нестандартными характеристиками документов, особенными условиями эксплуатации и решением уникальных задач клиента в рамках внедрения и реализации проекта. Мы можем создавать необходимые решения «с нуля», обеспечив полный цикл разработки и производства продукции, а также дорабатывать уже имеющиеся серийные образцы.

Оформить заявку

Музей-усадьба «Архангельское»

Для высококачественного сканирования театральных декораций Пьетро Гонзага в музее-усадьбе «Архангельское» был разработан самый большой сканер в мире для оцифровки полотен размером 2 на 6 метров.

Память Народа

В рамках проекта «Память Народа» для сканирования раритетных карт времен ВОВ размером 2 на 4 метра был разработан планетарный сканер формата 8А0, позволяющий в автоматическом режиме и с высоким качеством сканировать крупноформатные оригиналы бесконтактным способом.

Эрмитаж

Для создания крупнейшей оцифрованной музейной коллекции Эрмитажа были разработаны специальные технологические решения для фотофиксации: цифровые нумераторы, держатели, подставки, фильтры и т.д.

Машины для обеспыливания

Специально для проведения работ по ремонту и реставрации фондов мы создали профессиональные решения для обеспыливания. В последующем эти продукты пошли в серийное производство